I. Obligaciones de la Escuela de Conductores

1. Ejecución del servicio: La escuela se compromete a impartir las clases teóricas y prácticas en los horarios acordados, asegurando condiciones adecuadas de higiene, seguridad y calidad pedagógica, conforme a los estándares establecidos por la normativa vigente.
2. Entrega de carnet de clases prácticas: La escuela entregará al alumno o alumna un carnet de registro para las clases prácticas, en el cual se anotará la asistencia, desempeño y programación correspondiente.
3. Disponibilidad de equipamiento psicotécnico: Se facilitará al alumno o alumna el acceso a una sala debidamente equipada con instrumentos psicotécnicos, en los horarios de atención al público previamente establecidos, con el fin de cumplir con los requisitos exigidos por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.
4. Contenidos del curso: El contenido teórico y práctico del curso se ajusta íntegramente a lo dispuesto por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y demás normativas aplicables a la formación de conductores clase B.
5. Exclusión de garantía de aprobación: La escuela no garantiza la obtención de la licencia de conducir, ya que dicha decisión depende exclusivamente del cumplimiento de los requisitos exigidos por la autoridad competente, así como del desempeño individual del alumno o alumna ante los exámenes respectivos.
6. Protección de datos personales: La escuela asegura la confidencialidad y resguardo de los datos personales entregados por el alumno o alumna, conforme a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y se compromete a no divulgar ni utilizar dicha información con fines distintos a los estrictamente relacionados con la prestación del servicio.

II. Obligaciones del Alumno o Alumna

1.    Puntualidad: El alumno o alumna deberá mantener puntualidad en el ingreso, pausas y salida tanto en las clases teóricas como en las prácticas.
2.    Conducta: El alumno o alumna deberá mantener una conducta respetuosa y adecuada hacia el personal del establecimiento y sus compañeros, resguardando un ambiente de respeto y cordialidad durante todo el desarrollo del curso.
3.    Prohibiciones: Está estrictamente prohibido fumar, consumir bebidas alcohólicas o ingresar al establecimiento bajo los efectos o en posesión de sustancias psicotrópicas o estupefacientes.
4.    Requisitos de aprobación: Para aprobar el curso, el alumno o alumna deberá cumplir con el 100% de asistencia en clases teóricas y obtener una calificación igual o superior al 90% en las clases prácticas.
5.    Postergación o anulación del curso: Cualquier solicitud de postergación y/o anulación del curso deberá realizarse con al menos 48 horas de anticipación al inicio del mismo. En tales casos, si no se cumple con los plazos establecidos se aplicará: en casos de anulación. un cobro del 30% sobre el valor total del curso en concepto de costos administrativos. En casos de postergación, se cobrará un adicional del 10% del valor de curso.
6.    Retiro voluntario: En caso de que el alumno o alumna decida retirarse voluntariamente del curso una vez iniciado, se aplicará una retención del 30% del valor total del curso, además de los descuentos proporcionales correspondientes según el avance efectivo del programa.

III. Organización Clases Prácticas.

1. Inicio de clases prácticas: Una vez haya finalizado la asistencia a sus clases teórica, y en un plazo no superior a 14 días corridos, se contactará al alumno o alumna para coordinar la programación de las clases prácticas, según su disponibilidad horaria. Los llamados son en orden de matrícula. Las fechas de inicio dependerán de la disponibilidad de la agenda de clases prácticas.
2. Duración y modalidad: Cada clase práctica tiene una duración de 45 minutos. Las clases se agendarán en sesiones de dos clases seguidas, 90 minutos en total. Se realizarán en días consecutivos de lunes a viernes, salvo que el alumno o alumna solicite lo contrario. Los horarios de realización están preestablecidos y comienzan entre las 09.00 y las 19:00 hrs. Para quienes hayan adquirido el curso modalidad Weekend (fin de semana), las clases se programarán solo para sábados y domingos entre los horarios mencionados.
3. Puntualidad: Se solicita puntualidad a todas las clases prácticas. El o la instructora esperará un máximo de 15 minutos. Si el alumno o alumna no ha informado su retraso dentro de ese plazo, la clase se dará por realizada sin derecho a reprogramación ni devolución.
4. Inasistencias y Re-agendamientos: Se permitirá solo una vez la inasistencia a clases y deberá ser debidamente justificada y con la anticipación de un día. Si no existe la justificación de forma previa, la clase se dará como realizada.
El re-agendamiento se realizará según las fechas y horarios disponibles de la agenda de clases prácticas. Esto puede ser días o semanas después de las clases previamente reservadas.